Retur / Byte

Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss inom denna tid via e-post till perik@merchportals.com.

Vid ångrat köp ansvarar du för returfrakten.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.

Du har rätt att använda Konsumentverkets standardformulär för att utöva din ångerrätt. Du hittar det här: https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett

Retur och byte (30 dagar)
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en frivillig retur- och bytespolicy på 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att göra ett byte eller en retur kan du använda vår returportal där du enkelt kan välja om du vill byta storlek, färg eller produkt, eller returnera varan.

Besök perik.returnportals.com för att starta din retur eller ditt byte.

Produkten ska vara i gott skick. Om produkten är i försämrat skick kan en nedsättning av återbetalningen göras motsvarande varans värdeminskning.

Reklamation

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt Konsumentköplagen (2022:260). Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från det att du mottagit varan.

Om du upptäcker ett fel på en vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Reklamation ska ske inom skälig tid.

Du kan reklamera genom att kontakta oss via e-post eller genom att skicka brev till adressen nedan. För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du uppger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet. Det kan också vara till hjälp om du bifogar bilder på produkten och felet.

Kontaktuppgifter för reklamation:

Perik E-Handel AB
Returadress (lager i Danmark):
Frederikshavnsvej 86A
9800 Hjørring
Danmark

E-post: perik@merchportals.com

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Beroende på situationen kan vi reparera varan, skicka en ny produkt eller återbetala köpet.

Vi följer beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Läs mer på arn.se.